popup.error.login.title
popup.error.login.text
186
4
Жалоба на казино «Казино Арарат Голд» не решена
играл в Арарате не один раз, с переменным успехом и + и конечно-, в какой-то момент играл в "immortal romance" долго играл, выпал бонус третьей ступени, игра зависла, обратился в тп. сказали не играть, так и сделал, далее прошла неделя ни ответа ни привета, заблокировали сначала чат, а потом и аккау...
Не решена
Информация о жалобе
Сумма
500 USD
Причина
Другие вопросы
играл в Арарате не один раз, с переменным успехом и + и конечно-, в какой-то момент играл в "immortal romance" долго играл, выпал бонус третьей ступени, игра зависла, обратился в тп. сказали не играть, так и сделал, далее прошла неделя ни ответа ни привета, заблокировали сначала чат, а потом и аккаунт, с другого компа писал, ответ классный: заявка закрыта, дополнительных бонусов мы не даём, а на мою вообщем-то справедливую просьбу просто вернуть то что было, закрывают чат, короче просто КИНУЛИ, вопрос-то ерундовый, мало того что не решили, так ещё и заблокировали.
p.s. телефон, почта и контакты все не рабочие

Прикрепленные файлы

Администратор
26.09.2021 16:36
Добрый день как я понимаю у вас проблема заключается в том что во время игры в слот Иммортал Романс у вас слот завис на бонусной игре и вы хотите получить за это компенсацию, верно ?
Напишите пожалуйста какой был депозит, по какой ставке был пойман бонус.
benzin
26.09.2021 17:18
На момент игры баланс составлял 650р +-30 ставка была 3 или 6р, а после перезагрузки баланс вдруг упал до 100 кредитов, позже, после обращения вообще заблокировали
Уважаемая Администрация Ресурса https://www.casinoz333.com
Спешим выразить свою благодарность за предоставление возможности Игрокам отразить свои пожелания и предложения касательно обслуживания в нашем казино.
Мы Высоко ценим Ваш сервис и качество Вашего продукта.

Уважаемый Автор: benzin
В первую очередь приносим Вам свои искренние извинения за произошедшее недоразумения и создавшуюся ситуацию.
Благодарим вас за создание заявки на ресурсе https://www.casinoz333.com

Касательно Вашей этой заявки

Вы, как пользователь обратились в службу поддержки 07.09.2021 по причине ошибки и пропажи денег. Администрацией клуба Была проведена проверка логов и анализ вашей игровой активности, согласно результатов анализа никаких потерь обнаружено не было, все изменения по балансу были в соответствии со ставками, выигрышами и проигрышами. Относительно временной блокировки Вашего игрового счёта. Мы постоянно проводим проверку нашей базы игроков на наличие мультиаккаунтов и осуществляем соответсвующие блокировки согласно правил (пункт 5.8) и условий использования нашего сервиса с которыми вы как Игрок согласились при регистрации на нашем сайте. В рамках регламентированной проверки были обнаружены мультиаккаунты связанные с Вашими данными, их 4, помимо основного. На время анализа была наложена блокировка на ваши аккаунты в том числе и на основной. Ограничения были сняты ранее, и вы после разблокировки обращались в чат службы поддержки с дополнительными вопросами. Мы очень ценим лояльных игроков и проносим дополнительные извинения. Мы будем рады обсудить все интересующие вас вопросы и предоставить ответы. В качестве компенсации за потраченное Вами время мы будем рады предоставить вам возможность использовать индивидуально бонусное предложение в виде бесплатных спинов в игре Book of Ra
Просим вас обратиться в чат службы поддержки для его активации.
benzin
01.10.2021 18:12
Вот, что из этого получилось (30 фс в книге ра, 638р) x40 вейджер..................
Сотрудникам Cazinoz хочу сказать: похоже не зря "едите свой хлеб" БРАВО!!!
а по поводу "мультиков" они созданы для связи, так как мой был заблокирован или у Вас остались данные старого "Арарат Голд" который в свою очередь просто пропал.
ps. скрин прикрепил, хотя уже думал, что ни чего не получится....... Короче МОЛОДЦЫ!!
Казино проигнорировало игрока
Статистика казино
Решенных жалоб: 0 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
14 дн.
Среднее время жизни жалобы:
17 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
500 USD